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售後服（fú）務（wù）承（chéng）諾書

     本公司（sī）是一（yī）家具有自主（zhǔ）研發能力的國家重點專（zhuān）用汽（qì）車製造（zào）企業（yè）。多年來經（jīng）過公司全體（tǐ）
員工（gōng）的不懈努力，已形成一條完整的（de）設計、製造、銷售、質（zhì）量檢測和售後服（fú）務（wù）的（de）產（chǎn）業（yè）鏈。售後服務是我（wǒ）公（gōng）司（sī）售前、
售中（zhōng）和（hé）售後環（huán）節中（zhōng）的（de）重要支柱。特別是近幾年（nián）來隨著公司生（shēng）產能（néng）力的不（bù）斷提升和出口（kǒu）貿易（yì）的展（zhǎn）開（kāi），售後服（fú）務體係得
到了全麵的完善。
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服（fú）務（wù）體係

一（yī）、服（fú）務（wù）體（tǐ）係是質量管理（lǐ）體係的重要環節，我公（gōng）司通過了ISO9001－2000質量管理體係認證（注冊號05706Q10355ROM）。

二、服（fú）務保障：本公司（sī）服務是嚴格履行（xíng）公司程序文件和（hé）質量手冊，結（jié）合市場和（hé）用（yòng）戶（hù）的（de）要求，給予保障。

三（sān）、服（fú）務宗旨：專業創造價（jià）值（zhí），誠信鑄就未來！

四、服務（wù）機（jī）構：在（zài）銷售公司（sī）領導下（xià）的售後服（fú）務部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理（lǐ）各駐外機（jī）構的（de）服（fú）務（wù）工作。 _________________________________________________________

服（fú）務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用（yòng）說明（míng）書，正（zhèng）常操作的（de）情況下（xià），自（zì）購車之日（rì）起（以（yǐ）車輛出（chū）廠登記卡（kǎ）為準）一年內，行（xíng）駛裏程不（bù）超過 25000公（gōng）裏之（zhī）內，因（yīn）設計、製造、裝配原因（yīn）引起的產（chǎn）品機（jī）件損壞，經（jīng）有關汽車服（fú）務（wù）站和監督部門鑒定後，在（zài）三（sān）個工（gōng）作日內向（xiàng）我公（gōng）司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服務部門確認後實行（xíng）三包服務（wù）。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質（zhì）量以（yǐ）包修為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收（shōu）取（qǔ）相關成本費。
3、免（miǎn）費培（péi）訓操作（zuò）員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排高（gāo）級工程師現場指導，學（xué）習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以（yǐ）及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進行正常的（de）日（rì）常維護，排除一般技（jì）術故障。